Politique de retour et de remboursement du vendeur :
Vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 14 jours suivant sa réception. Garantie de remboursement de 14 jours à compter de la date de livraison. Veuillez suivre la procédure :
1. Pour toute demande d’information concernant les retours, veuillez nous contacter à l’adresse : support@youtexs.com
2. Dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Votre retour doit être posté dans les 30 jours suivant la date de réception de l'article.
3. Nous n'acceptons pas les retours de marchandise, sauf en cas de défaut imputable au vendeur. Dans ce cas, l'article sera remplacé, sous réserve de disponibilité, ou remboursé au choix de l'acheteur.
4. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, bien emballé et dans le même état que lors de sa réception, et sa revente ne doit pas en être affectée. Il doit également être dans son emballage d'origine.
5. Les cadeaux reçus ne sont ni repris ni échangés contre de l'argent.
6. Tous les frais liés au retour sont à la charge de l'acheteur.
7. Le numéro de suivi et des photos nettes du colis retourné sont requis après l'envoi par l'acheteur. Avant de retourner un article, veuillez le photographier pour vos archives.
8. Si l'acheteur ne reçoit pas son colis après 3 mois, il peut contacter le vendeur pour trouver une solution.
Cas où un remboursement partiel peut être accordé (le cas échéant)
1. L'article n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas imputables au vendeur.
2. L'article a été retourné plus de 14 jours après sa réception.
Cas où le vendeur ne peut pas effectuer de remboursement (le cas échéant) :
1. Les retours sans emballage ni documentation d'origine seront refusés.
2. Les colis ouverts ou endommagés ne seront pas acceptés.
3. Le colis est perdu lors du retour et le vendeur ne l'a jamais reçu. Colis retourné.
Remboursements (le cas échéant)
1. Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
2. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, sous 15 à 20 jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
1. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
2. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit ; le traitement de votre remboursement peut prendre un certain temps.
3. Enfin, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué. 4. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@youtexs.com. 1. Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. 2. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse support@youtexs.com. 3. Les frais de port ne sont facturés qu'une seule fois (retours inclus). Aucun frais de restockage ne sera facturé pour le retour d'un produit. Si le retour est dû à une erreur du client, ce dernier devra prendre en charge les frais de port. Les frais exacts dépendront du transporteur express que vous aurez choisi. Si, du fait de notre responsabilité, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'aura pas à payer les frais de livraison pour cette raison.