1. Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Non, vous pouvez également commander en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte présente certains avantages :
• Processus de paiement rapide
• Consultez facilement le statut et l'historique de vos commandes
• Recevez des informations sur nos nouveautés et nos promotions spéciales
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Paiements PayPal.
3. Ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Lors d'un achat en ligne par carte bancaire, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite chiffrées par SSL et envoyées directement au réseau de notre prestataire de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées. Vos informations de carte bancaire ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Y a-t-il des frais de change ?
Toutes nos transactions sont effectuées en dollars américains. Si votre carte bancaire est libellée dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé selon le taux de change du jour où votre banque traite la transaction.
5. Comment renseigner mon adresse de livraison ?
Notre site web et nos services étant en anglais, toutes les informations que vous saisissez doivent être en anglais, y compris la ponctuation. Si votre adresse contient des caractères non latins, veuillez les remplacer par leurs équivalents latins. Par exemple, remplacez le « ? ». à « c ».
6. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez indiquer votre adresse de domicile et non votre adresse de vacances, car nous ne savons pas combien de temps les services douaniers du pays de destination retiendront le colis.
7. Combien de temps prend la livraison et comment puis-je suivre mon colis ?
Le délai de livraison dépend de l'option de livraison que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et le lien vers le site de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services douaniers de votre pays.
8. Que faire s'il manque des articles dans ma commande ? S'il manque toujours un article, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@youtexs.com. Pour toute question, veuillez nous contacter directement par e-mail à l'adresse support@youtexs.com.